TERMOS E CONDIÇÕES

Ao comprar nesta página, está a comprar diretamente à:

Polti S.A.
Pso. Ferrocarril 381 – 08850 Gavà BARCELONA – España
N.I.F.: A59435594– Capital Social Euro 600.000
Registado em Barcelona, Tomo 20487, Folio 0097, Secção Geral, Folha Dupla 64247, Prov. B, Inscrição 13

Contactos:
Telefone: +34 93 6334640
Fax: +34 93 6380432
E-mail: salesweb.es@polti.com
Para informações sobre produtos Polti: 902 35 12 27 (0.09€ por minuto, IVA incluído).

Polti S.A. promove os serviços de venda com os seguintes termos e condições (Condições Gerais de Venda).
Convidamos-lhe a ler com atenção as presentes Condições Gerais de Venda, a imprimi-las e/ou guardá-las em suporte duradouro antes de proceder a qualquer compra, a prescindir da modalidade utilizada para a conclusão do contrato de venda.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a qualquer contrato de compra e venda de produtos Polti realizados, em território Espanhol, mediante a página www.unipolti.com entre Polti S.A. (de agora em diante, “Polti”) e o Cliente.

1.2 Os produtos disponíveis na página web podem ser adquiridos pelo Cliente:
a. Ativando o procedimento adequado para as requisições disponíveis na página;
b. Ligando para o número 902 35 12 27 (0.09€ por minuto, IVA incluído);

As presentes Condições Gerais de Venda indicam claramente eventuais condições particulares derivados da adoção da modalidade sucedida no pedido.

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se também à hipótese nas que o contrato de compra deveria se concluir por telefone por iniciativa da Polti.

1.3 A compra dos produtos Polti mediante a página www.unicopolti.com, está permitido só aqueles que tenham completado 18 anos.

1.4 As Condições Gerais de Venda devem considerar-se parte integrante e essencial do contrato concluído entre o Cliente e Polti (a partir de agora, também, as “partes”).

1.5 Polti reserva-se ao direito de apontar modificações e variações às presentes Condições Gerais de Venda. Em cada caso, as variações efetuadas terão eficácia nas confrontações do Cliente desde o momento da sua publicação na página web e aplicar-se-ão aos contratos de compra concluídos em datas sucessivas à mesma publicação. De onde vem a publicação na página web uma versão atualizada das presentes Condições Gerais, Polti manterá disponível, mediante ligação de hipertexto apropriado, à última versão precedente.

2. REGISTO E PASSWORD
2.1 Feita a exceção para os pedidos geridos telefonicamente, a compra dos produtos na página web está subordinado ao registo de uma conta de usuário. A tais fins, será solicitado ao cliente indicar os seus dados gerais, lugar de residência, uma direção válida de email, nº de telefone e outros que sirvam para identificar o Cliente para os objetivos requeridos no contrato. O Cliente será então solicitado a indicar o lugar onde deverão ser entregues os produtos.
Será responsabilidade do Cliente ter atualizados os dados facultados para a compra e de comunicar com a maior brevidade, à Polti, eventuais modificações.
Os eventuais pedidos de modificação/correção/ integração/ cancelamento dos dados, poderão ser transmitidos a: info.es@polti.com.
O Cliente é o único e exclusivo responsável da veracidade, correção e idoneidade dos dados facultados. Está terminantemente proibido de inserir dados falsos e/ou inventados e/ou de fantasia relativos a terceiras pessoas. POLTI reserva o direito de perseguir legalmente cada violação e qualquer ação fraudulenta nas suas confrontações e/ou danos de outros consumidores. Nenhuma responsabilidade poderá ser aplicada à Polti por eventuais erros que foram contidos nos documentos fiscais mandados por este ao Cliente, sujeito a erros ou omissões nos dados previstos pelo Cliente no momento do registo.
2.2 Uma vez efetuado o registo na página web, ao Cliente ser-lhe-á atribuída uma senha. O Cliente será o único e exclusivo responsável de manter a senha secreta, nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à Polti em caso modificação de senha por parte de terceiros.
Além do mais, o Cliente será o único e exclusivo responsável pela ilegítima modificação da sua própria senha por parte de terceiros, não autorizados; no caso em que Cliente tenha suspeita que outro usuário tenha conhecimento da sua senha, deve informar de seguida a Polti na direção acima referida.

2.3 Fique entendido que os dados facultados durante o registo, a conta e qualquer outro dado previsto pelo Cliente durante o processo de compra serão tratados pela Polti com pleno respeito pelas normas previstas pela D.Lgs. n. 196/2003 (código em matéria de proteção dos dados pessoais). Com este propósito solicita-se que se leia cuidadosamente a informação sobre a Privacidade.

3.NOTIFICAÇÕES E COMUNICAÇÕES

3.1 Adquirindo os produtos POLTI mediante www.unicopolti.com, o Cliente aceita que todas as notificações e comunicações inerentes aos pedidos sejam efetuados pela POLTI por correio eletrónico para a direção comunicada no momento do registo da conta de usuário no ponto anterior.

4. ATUALIZAÇÃO DA PÁGINA

4.1 A POLTI ocupa-se de pôr em dia constantemente os conteúdos presentes na página web e de fazer chegar aos usuários informação verdadeira, clara, esmerada e de manter tais informações postas constantemente ao dia e a tempo.

5. PEDIDOS

5.1 Todos os pedidos de compra transmitidos mediante www.unicopolti.com, têm que estar completos em cada uma das suas partes e tem que conter os elementos necessários para a correta identificação de quem efetua o pedido (Cliente), dos produtos solicitados, do seu quantitativo, e do lugar onde terá que se efetuar e entrega.

5.2 Até à confirmação do pedido de compra por parte do Cliente, este poderá fazer modificações, correções, integrações ou apagar o pedido. O pedido de compra transmitido e confirmado à POLTI valerá como proposta irrevogável de compra.
Dentro de dois dias úteis desde a transmissão do pedido da compra à Polti, este último procederá a transmitir ao Cliente, pela direção do correio eletrónico indicado por este no momento do registo, o resumo do pedido com os dados que contém o pedido. O resumo deste terá que ser verificado pelo Cliente. O envio da confirmação de pedido por parte da Polti valerá como aceitação por parte deste último da proposta de compra. O contrato de compra e venda entende-se como concluído no momento do envio por parte da Polti da confirmação do pedido pelo correio eletrónico indicado durante o registo.
No caso de contratos de compra concluídos pelo telefone, o Cliente aceita que o envio por parte da Polti da confirmação de pedido para a direção de email seja válida como aceitação do pedido. O contrato considera-se concluído no momento do envio por parte da Polti da confirmação do pedido pelo correio eletrónico comunicado pelo Cliente.

5.3 POLTI reserva o direito de aceitar o pedido segunda a disponibilidade do armazém.

5.4 POLTI não aceitará pedidos incompletos ou não devidamente complementados ou que não contenham a quantidade mínima exigida ou que excedam a quantidade máxima disponível.

5.5 POLTI não aceitará pedidos realizados por pessoas físicas e/ou jurídicas não residentes em Portugal.

5.6 Polti também se reserva o direito de não aceitar pedidos provenientes de clientes que se tenham negado injustificadamente a receber pedidos anteriormente ou não tenham pago a totalidade de alguma entrega anterior.

5.7 Em caso de indisponibilidade do produto pedido por causas não imputáveis à Polti, ainda que tenha sido enviada a confirmação pela Polti, informar-se-lhe-á com a maior brevidade por e-mail ou número de telefone facultado, e devolver-se-á o valor pago.

6. PRODUTOS

6.1 As imagens relativas ao produto presentes nesta página são meramente ilustrativas.

6.2 POLTI reserva o direito de modificar o empacotamento e etiquetado do produto.

6.3 Os produtos não se enviam para prova; o Cliente é o único e exclusivo responsável pela eleição dos produtos solicitados segundo as suas próprias necessidades.

7. PREÇOS

7.1 Os preços relativos a cada produto são precisamente aqueles indicados na página no momento da seleção do pedido. O preço do produto e todos os custos associados ao pedido serão indicados, de modo claro e compreensível, e também detalhados no resumo do pedido. Antes do envio do pedido, pedir-se-á ao Cliente que verifique o resumo do pedido. Todos os preços indicados na página são com IVA incluído.

7.2 Os preços dos produtos não incluem as despesas de envio, acrescentar-se-ão à quantidade total do pedido sobre a base das tarifas publicadas na página no momento do pedido. Também estas despesas de envio indicar-se-ão claramente no resumo do pedido realizado telefonicamente, que se deve confirmar antes de enviar.

7.3 Polti reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, e também as despesas de envio, mediante a publicação dos custos na página web: estas mudanças terão efeito só para pedidos confirmados depois da sua publicação na página web. Polti reserva-se o direito a cancelar o pedido em caso de erro manifestado no sistema ou nos dados. Neste caso a Polti deve notificar por correio eletrónico ou numero de telefone que aparece no momento da inscrição e fazer o reembolso ao Cliente se é que já estivesse pago.

8. TEMPO E MODALIDADE DE ENTREGA

8.1 Para a entrega dos bens adquiridos em www.unicopolti.com, Polti utiliza os serviços proporcionados pela Disertrans.
8.2 Polti entregará os produtos adquiridos na direção indicada no momento do registo e confirmação do pedido.
A venda e o envio dos produtos leva-se a cabo exclusivamente no território Espanhol.
As ordens de compra recebidas pela Polti, de segunda a sexta-feira antes das 14H serão entregues dentro de 2 ou 4 dias úteis seguintes. É possível, no entanto, que as entregas se atrasem durante os períodos de maior procura, em caso de condições meteorológicas adversas ou em caso falta de stock. Em qualquer caso, a Polti compromete-se a entregar os produtos adquiridos dentro dos 30 dias a partir da data da celebração do contrato. As entregas realizar-se-ão por transportadora de segunda a sexta-feira das 9h a 18h.
Os prazos de entrega dependem exclusivamente da transportadora e podem variar dependendo da localização, o volume dos bens e as condições climáticas.
Para mais informações sobre o tempo, os custos e os prazos de entrega consultar a Política de Envíos na página web da companhia.

8.3 A responsabilidade de perda ou danos dos produtos, por causas não imputáveis à Polti, será a cargo do cliente assim que ele ou um terceiro designado por ele e que não o transportador, fique em posse dos produtos comprados.
8.4 Em qualquer caso a Polti não será responsável de nenhum atraso ou falta de entrega imputável ao transportador ou gastos derivados de circunstâncias fora do seu controle.

9. AUSÊNCIA DO CLIENTE NO MOMENTO DA ENTREGA

9.1 Em caso de ausência do cliente no momento da entrega num lugar específico, o transportador deixará no máximo dois avisos de entrega, onde indicará o número de contato telefónico para a entrega do produto.
Após a segunda tentativa de entrega, o serviço de transportadora devolverá o produto à Polti.
Neste caso, a Polti poderá reter as despesas de envio do que já tem pago, e, dentro de 30 dias, devolver a diferença.

10. DENÚNCIA DE DEFEITOS E GARANTIAS

10.1 10.1 Quando, no momento da entrega do produto, o cliente se dá conta dos defeitos ou discrepâncias na embalagem do produto, deve o reportar imediatamente ao transportador e deixar prova na guia de entrega.
Qualquer discrepância no produto com respeito ao pedido e/ou defeitos óbvios devem ser reportados à Polti no prazo de 2 meses mediante o envio de um fax para o número 93 638 04 32 com um custo a faturar pelo seu operador por telefonema simples, ou enviando um correio electrónico à seguinte direção:info.es@polti.com.

10.2 POLTI, depois de comprovar a existência dos defeitos, substituirá a mercadoria por outra igual, acartando com as despesas de envio.

10.3 10.3 Se a substituição do produto não é possível, o consumidor poderá solicitar a resolução do contrato e a restituição resultante do valor pago.

10.4 Qualquer mudança será possível só após a devolução da guia de transporte adjunta à mercadoria entregue. Por isso, o cliente está obrigado a manter o documento de transporte intacto e legível.

10.5 A garantia não é aplicável se os defeitos observados se devem a uma manutenção inadequada após o momento da entrega.
Para conhecer em detalhe os termos da garantia, você pode ver as condições do fabricante ou ligar para o número de telefone 902 35 12 27 (0,09euros / minuto IVA incluído).

10.6 Em qualquer caso, o prazo do período de garantia é de dois anos e começa desde a data de entrega, que é o resultado da receção da compra e a entrega, como se explica na página relativa las Condiciones de Garantía.

11. FORMAS DE PAGAMENTO

11.1 O cliente pode eleger entre as seguintes formas de pagamento:

a) O pagamento com cartão de crédito Visa ou Mastercard (não se requer registo). Durante o pagamento, será transladado temporariamente à página da PayPal para a inserção dos dados confidenciais de forma segura.

No final do pagamento, será transladado de novo à página da Polti para a confirmação final de compra.

b) O pagamento com PayPal (é necessário abrir uma conta de PayPal).
Ao preencher o espaço previsto na página você autoriza a Polti a carregar o custo total do pedido, incluindo as despesas de envio, no seu cartão de crédito.

c) Contra reembolso. O pagamento contra reembolso realizar-se-á em numerário. Para garantir a máxima segurança dos seus clientes, a Polti baseia-se na experiência da PayPal para efetuar todas as transações. PayPal é um dos primeiros serviços de custódia, companhias especializadas em pagamentos para o comércio eletrónico. A segurança garante-se mediante o pagamento por PayPal e a transação leva-se a cabo num servidor seguro.

12. PROMOÇÕES E OFERTAS

12.1. As promoções presentes na página www.polti.es,são válidas até fim de existências e dentro dos limites de compra indicados.
12.2 Os produtos da promoção podem ser entregues em pacotes promocionais diferentes dos publicados na página.
12.3 Não há possibilidade de mudança nos produtos recebidos de oferta.

13. DIREITO DE DESISTIR

13.1 Se o cliente não está satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de desistir e à devolução, a seu cargo, do produto comprado, sem penalização alguma e sem nenhuma obrigação de explicação. O direito de retirada pode ser exercido pelo cliente dentro dos 14 dias a partir da data em que o Cliente ou um terceiro, que não seja o transportador, tenha entrado em posse material do produto adquirido.

13.2 Se tem-se a intenção de exercer o direito de desistir, o cliente deverá informar a Polti da sua decisão de desistir do contrato: a) utilizando o formulário posto à disposição pela Polti na sua página web. b) Por qualquer outra via de comunicação explícita, como carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico à Polti S.A, Passeio do Caminho-de-ferro, 381 P.I. Camí Ral, 08850 Gavá (Barcelona), Espanha.

O formulário ou a comunicação também se podem enviar por via eletrónica (por fax ao 93 638 04 32 ou direção de correio eletrónico: info.es@polti.com). Neste último caso, a Polti enviará ao cliente sem demora uma confirmação de retirada num suporte duradouro (por exemplo, direção de correio eletrónico proporcionada no momento da inscrição).

13.3 A comunicação deve indicar claramente a sua vontade de desistir do contrato, junto com a indicação do número de pedido e a referência dos produtos para aqueles que tem a intenção de exercer a devolução.

13.4 13.4 Sem demora e, em todo o caso dentro dos 14 dias a partir da data em que o cliente tenha comunicado à Polti a sua decisão de desistir do contrato, o cliente deve devolver o produto, arcando com os custos de envio, para a morada: Polti S.A, Passeio do Caminho-de-ferro, 381 P.I. Camí Ral, 08850 Gavá (Barcelona), Espanha.

13.5 Em caso de exercer o direito por parte do cliente, a Polti reembolsará todos os pagamentos realizados pelo cliente em seu favor, incluindo a despesa do transporte. O reembolso efetuar-se-á o mais tardar em 14 dias a partir do dia em que a Polti tenha sido informada da intenção do cliente de rescindir o contrato. O reembolso far-se-á utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para a compra, a não ser que o cliente tenha solicitado especificamente que o pagamento se realize noutros métodos de pagamento, e a não ser que o uso da mesma forma de pagamento que foi feito a compra inicial não suporte custos adicionais para o cliente.
A Polti também se reserva ao direito de reter o reembolso até ter recebido o produto, ou o tempo que o cliente não tenha conseguido demonstrar que tenha feito o envio do produto, se tal demonstração terá tido lugar anteriormente. Se ao devolver o produto, o valor deste último reduziu-se como consequência do uso pelo cliente, que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do produto, a Polti reserva o direito de pedir ao cliente uma quantia igual à perda de valor.

14. RECLAMAÇÕES

14.1 Para qualquer reclamação deverá dirigir-se a:

Polti S.A.
A/A Atenção ao Cliente

Paseo del Ferrocarril, 381 P.I. Camí Ral
08850 Gavá
BARCELONA
Espanha

e-mail: info.es@polti.com
Teléfono: +34 93 633 46 40
Fax: +34 93 638 04 32
Número atribuído: 902 35 12 27 (0,09€ por minuto, IVA incluido)

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

15.1 Os contratos celebrados através desta página web regem-se pela lei espanhola.

15.2 Para as controvérsias civis que se possam derivar dos referidos contratos é competente o juiz do lugar de residência do cliente / consumidor, sempre que esteja localizado em Espanha.

15.3 Em todos os demais casos, será responsável, de forma exclusiva, o Tribunal de Barcelona, com exclusão de qualquer outro tribunal competente alternativamente.

16 Julho 2014
Descarregar em formato PDF:

Termos e Condições